作者/雷科技

(資料圖片)

近幾年廚電市場殺出了一個狠角色“集成灶”，短短數(shù)年其市場規(guī)模就要超過油煙機了。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年集成灶的零售量為304萬臺，同比增長28%；零售額為256億元，同比增長41%。2022年各行業(yè)不如寒冬，集成灶也受物流和無法上門安裝等因素影響，零售量下滑了4.5%，但零售額依舊增長1.2%，規(guī)模達到259億元。而此時的油煙機市場規(guī)模也就296億元，可以說已非常接近了。

奧維云網(wǎng)預測，2023年集成灶的規(guī)模有望突破300億元，同比增長達16.6%。隨著疫情放開市場回暖，加上地產行業(yè)和家裝行業(yè)的復蘇，這樣的增長幅度似乎并不是太難實現(xiàn)。然而，就在集成灶一路高歌猛進的時刻，卻不得不踩一腳剎車了，因為行業(yè)的隱患終于藏不住了，甚至差點上了今年的315晚會。

現(xiàn)在，不僅是網(wǎng)上對集成灶的投訴不斷，部分品牌產品在市場監(jiān)管局抽檢時還被判定為不合格，甚至有的產品還出現(xiàn)自爆等嚴重事故。與產品的熱銷相比，產品的質量和安全性絕對是大家更為關注的，在高速增長期突遇這樣的大難題，集成灶行業(yè)接下來應該怎樣應對呢？

質量黑榜的常客，集成灶那么容易壞？

小雷在黑貓投訴平臺上搜索關鍵詞“集成灶”，立馬出來781條投訴信息，其中投訴量最多的赫然就是市場份額排名第一的火星人。其市場銷量和銷售額占比分別為20.2%、25.1%，而投訴量也達到77條，同樣排名第一。好巧不巧的是，315晚會前夕，1818黃金眼曾報道，杭州林女士的家人在給寶寶環(huán)尿不濕的時候，廚房突然傳來巨響，過去一看發(fā)現(xiàn)是集成灶下層的玻璃炸了。雖然不清楚是否有人為因素在內，但這質量確實有點堪憂。

（圖源：黑貓投訴平臺）

而在更早之前，河南鄭州李女士花一萬多買的億田集成灶，同樣是突然就自爆了，玻璃碴從廚房崩到客廳，而相關負責人給出的回應居然是，“有千分之三的自爆率”。

除此之外，據(jù)中國消費者報報道，3月份上海市場監(jiān)管局對集成灶、商用燃氣器具等9種產品做了監(jiān)督抽查，240個批次產品中有37批次不合格，其中集成灶就有8個批次不合格，占比達21.62%。其中奧田、德意、RONFI等品牌的產品都被檢測出“結構”不合格。這意味著產品在使用過程中可能因為結構問題，出現(xiàn)故障損壞，甚至是爆炸，真就花幾千上萬塊買了個不定時炸彈回去。

（圖源：微博）

為何集成灶產品會問題頻發(fā)、投訴不斷呢，難道這類產品本身就存在缺陷？小雷覺得，這應該分為內部因素和外部因素兩個方面。

先說說外部因素，近幾年集成灶產品大火，除了傳統(tǒng)燃具品牌轉型做了集成灶外，也涌入和很多新興品牌，甚至是不知名的雜牌。其中肯定有一部分可能是投機者，只想撈一筆就跑路，那產品質量以及后續(xù)的售后服務肯定不敢奢望太高。也有一部分品牌為了打價格戰(zhàn)搶占市場份額，可能在選材用料上縮水，自然就造成產品的質量和耐用性下降。這都是導致集成灶負面問題頻發(fā)，投訴不斷的原因之一。

再看內部因素，其實從“集成灶”這個名字上就能明白，它其實就是將幾件傳統(tǒng)的廚電產品縫合集成在一起，目的是通過集成一體化的方式來壓縮空間，減少產品對廚房空間的占用。如此一來就必須確保產品有一個極其穩(wěn)固的框架結構，才能確保產品在使用過程中不會出現(xiàn)意外或損壞。如果產品的結構設計不太合理，那結實程度和可靠性肯定多少有些影響，長期使用下來難免會出現(xiàn)或大或小的故障。

（圖源：美的官方）

其次，集成灶產品必須保證有良好的散熱系統(tǒng)，特別是集成了蒸烤箱的的款式。上層的燃氣灶工作會釋放巨大的熱量，底部烤箱運作是也在放熱，如果散熱能力差，熱量全部積聚在內部，就真的像一顆炸彈一樣隨時會爆炸。結構框架和散熱系統(tǒng)的設計研發(fā)，都是需要經過不斷的嘗試和檢驗，最終才能被應用到產品上，而這個過程必然需要大量的資金投入，如果品牌沒有一定的實力是很難做到的。對于那些小品牌或雜牌而言，他們可能就是簡單地將幾件產品捆綁集成在一起，并未過多考慮到散熱等方面，那自然就容易出故障了。

我們都清楚，結構功能越簡單的產品，它會更耐用，出現(xiàn)故障的幾率也更低。而集成灶將兩三件產品集成在一起，結構功能變得復雜，還需要考慮散熱和控制聯(lián)動等更多問題，出現(xiàn)故障的概率起碼翻數(shù)倍。然而，很多實力不強的品牌發(fā)現(xiàn)這一市場有油水可撈，紛紛涌入其中，甚至打起了價格戰(zhàn)，這必然導致大量低劣產品流入市場。小雷的建議是，如果廚房空間不是特別拮據(jù)，盡量別買集成灶，真的要買也首選大品牌中高端型號，別貪小便宜最終踩坑，安全才是最重要的。

需要更嚴格的標準，集成灶才能有更好的未來

從上文的數(shù)據(jù)中能看出，集成灶在國內還是非常受歡迎的，很多消費者也確實喜歡這種集成度高，能節(jié)省廚房空間的產品。并且，集成式設計也是未來主流的一種發(fā)展趨勢，很多企業(yè)已經在研究智能烹飪中心或智慧廚房解決方案，以后的廚電產品功能會越來越強大，集成式或套裝式產品可能會逐步取代單品。集成灶在國內較為明朗的發(fā)展前景，所以眼前這些問題必須去解決，如此才能確保行業(yè)穩(wěn)定、健康的向前邁進。

（圖源：云米官方）

那么，集成灶行業(yè)的當務之急應該做什么呢？小雷查詢了一下，發(fā)現(xiàn)集成灶行業(yè)目前除了一些團體標準外，似乎并未確立較為規(guī)范統(tǒng)一的行業(yè)標準或國家標準。正是因為沒有標準的約束和規(guī)范，才會出現(xiàn)那么多漏網(wǎng)之魚。

所以，集成灶行業(yè)目前該做的第一件事，是盡快確立行業(yè)統(tǒng)一的規(guī)范標準，對產品的選材、結構承重能力、負載功率、散熱效率等參數(shù)進行規(guī)范，劃定一個安全的門檻范圍。對于不達標的產品，相關部門應該盡快要求企業(yè)下架并進行重新設計，如此才能避免不合格產品流入市場坑害消費者。集成灶作為一種每天都要使用，且與個人安全、家庭安全息息相關的產品，必須要用更加嚴格的標準去規(guī)范，才能降低使用過程中出現(xiàn)意外的概率。

（圖源：火星人官方）

另外，品牌在研發(fā)設計產品時，不要太過于追求智能化或花里胡哨的功能，應該優(yōu)先保證產品的安全性、耐用性，把更多的成本放在選材用料上，其次再去追求功能的多樣化。品牌想要得到消費者的認可，依靠的絕對是過人的品質，而不是各種各樣的功能。功能這些東西其他人很容易模仿，只有過硬的品質才是他人短時間難以超越的，這才是品牌的根本。最后，集成灶行業(yè)目前的售后維修服務也是一團糟，約了師傅遲遲不上門、產品修好過幾天又壞、零配件亂收費等情況特別常見，這可能需要品牌自己去解決，組建強大、專業(yè)的售后團隊非常有必要。

今年疫情放開后，家裝行業(yè)快速復蘇，加上買房的人變多，集成灶行業(yè)會迎來一波較大的增長。上述這些問題必須盡快解決，否則消費者的投訴量也將伴隨著銷量一同增長。投訴吐槽產品的人多了，那行業(yè)想做大做強就更難了，希望集成灶企業(yè)能重視產品的質量安全以及售后服務，如此才能帶給行業(yè)更好的未來。