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2025年第七屆“智鏈未來 才聚浦東”浦東新區人工智能創新應用競賽總決賽近日圓滿落幕。數據寶憑借“SmartCare——基于大語言模型與多模態交互的下一代智能客服系統”項目脫穎而出，成功斬獲“人工智能創新應用優勝獎”，彰顯其在人工智能前沿應用領域的卓越創新實力與技術商業化能力。

頒獎現場（企業供圖）

SmartCare是業內少數融合多模態大模型與情感計算技術的智能客服系統，該系統基于自研領域大模型，整合多模態情感融合分析與動態知識圖譜等核心技術，可精準識別用戶情緒并實現實時干預，支持語音、文本等多渠道協同交互，有效解決傳統客服在意圖理解、情感識別與知識更新等方面的痛點。其動態知識管理系統可實現政策法規等內容分鐘級更新，知識驗證準確率極高，在多個高頻、高要求場景中表現優異。

該方案適用于金融、醫療、政務等行業，具備深度適配能力，并在銀行、醫院等多個試點的真實業務場景中完成驗證，顯示出強大的落地潛力和行業推廣價值。根據規劃，SmartCare將通過SaaS及私有化部署等靈活模式，三年內覆蓋超100家企業客戶，持續推動智能客服領域的標準化與智能化變革。

本屆競賽通過“創新－轉化－應用”全鏈條機制，聯合鏈主企業、政策與資本通道，推動優秀項目快速走向市場。所有入圍項目均被納入浦東國有資本投融資儲備庫，獲得堅實的資源支持。數據寶此次獲獎，是其創新成果獲權威認可的重要體現，也反映出公司在“數核－智能應用業務中臺”“能智元”能源大模型等產品中的深厚積累。

數據寶將繼續深化智能技術研發與產業融合，以創新驅動企業服務數字化升級，為中國人工智能產業的高質量發展注入新動能。

貴州日報天眼新聞記者 李姍

編輯 朱登芳

二審 管云

三審 岳振