美團企業(yè)版正式上線

作者/電商頭條

(資料圖片僅供參考)

圖/壹覽商業(yè)

4月13日下午的品牌發(fā)布會上，“美團企業(yè)版”正式向市場推出。

相較于市場較為關注的團餐業(yè)務，美團企業(yè)版對于自己的定義則是“一站式企業(yè)消費管理平臺”。除了外賣和到店用餐以外，企業(yè)還可以通過平臺打車、訂機票/火車票、訂酒店等等。

依照美團的構想，企業(yè)版的推出主要是為了解決企業(yè)消費中報銷流程復雜、消費不透明、成本管控難、供給資源單一等問題。

2021年開始，美團企業(yè)版其實就已經陸續(xù)接入部分企業(yè)試運行。截至今年3月，美團企業(yè)版已經服務了近萬家企業(yè)客戶，包括小米、愛奇藝、順豐、快手、蜜雪冰城等知名品牌。

試運行過程中美團發(fā)現(xiàn)，接入的企業(yè)平均每月能為員工節(jié)省4.4小時的報銷時間，為企業(yè)財務相關流程提效90%。

基于這一成績，美團企業(yè)版如今正式向市場全面推出，移動端App也已在安卓和ios應用商店上線。

美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中在會上表示：“企業(yè)管理的數(shù)字化正在向縱深發(fā)展，從組織管理數(shù)字化發(fā)展為員工管理數(shù)字化。同時員工的需求正向多樣化、品質化、彈性化轉變，這對企業(yè)消費模式也提出了更高要求”。

一邊是企業(yè)管理需求，一邊是員工的多樣化需求，美團企業(yè)版所給出的解決方案是“讓每次因公消費都像用美團一樣簡單”。

因此，從美團企業(yè)版目前提供的功能來看，幾乎是同步了美團主站的主要業(yè)務。包括到店、外賣、訂票、打車都能在企業(yè)版實現(xiàn)，就像是將部分適配企業(yè)需求的業(yè)務“復制”出來，打造了一個新的美團。

據(jù)稱，目前美團企業(yè)版的團隊規(guī)模已有數(shù)百人，且仍在快速擴張中。

該業(yè)務負責人為美團企業(yè)業(yè)務部總經理康凱，其在餐飲外賣領域已有十年以上的企業(yè)服務經驗。康凱曾任美團創(chuàng)新業(yè)務部負責人，同時也有負責社區(qū)團餐項目的經歷，其向美團S-team（核心決策小組）成員、美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中匯報。

發(fā)布會上，康凱表示：“現(xiàn)在企業(yè)消費管理將進入3.0+時代，通過美團自有供給，將進一步實現(xiàn)外賣、到店、酒店、火車票、機票等多場景資源的橫縱貫通，幫助企業(yè)更好地管理和控制企業(yè)消費成本，提升企業(yè)的運營效率和管理水平，給員工創(chuàng)造良好的消費體驗”。

而從美團企業(yè)版提供的功能來看，這三點確實已經得到了很好的實現(xiàn)。

2.美團開始“扎入地面”

美團企業(yè)版的推出，被外界普遍視為美團進軍to B的信號。但事實上，美團在這一領域的探索早已持續(xù)多年。

2016年，美團CEO王興提出“互聯(lián)網下半場”概念，并表示未來的主要方向在于“上天（科技）”“入地（B端）”“全球化”。

其中“入地”概念的提出，促使美團開始了向B端的探索：“接地氣不能光接觸地面，而是真正扎入進去”。

此后美團主要從平臺內的商家入手，為其提供to B性質的服務，餐飲管理系統(tǒng)（RMS）、快驢進貨（供應鏈）等。

除了平臺商家以外，美團還推出了服務內部員工的產品“美團商企通”。此前有知情人士透露，現(xiàn)在美團內部90%以上的用餐、差旅、打車需求等，都在其中完成。

2021年開始，商企通開始向外探索商業(yè)化，也就成為了如今美團企業(yè)版的前身。

像這樣一個在內部使用近8年、在外部測試近2年的平臺，自然是立足用戶體驗進行了持久的打磨完善。也是因此，我們看到美團企業(yè)版對于一些痛點問題都給出了很好的解決方案。

比如美團企業(yè)版核心的訂餐業(yè)務，員工需求是首要的難點。團餐配送行業(yè)普遍認為，辦公室配餐本質是一項服務工作，能“做到”還不夠，必須要“做好”。

以往的團餐大多都類似于“大鍋飯”，選擇有限、眾口難調，這也是統(tǒng)一訂餐必然會遇到的問題。

而美團提供的解決方案就很徹底了：員工自行訂餐，用企業(yè)賬戶付款。如此一來，美團平臺類的商戶幾乎都可以選擇，無論是到店還是外賣，員工都有足夠的自主權。而且訂餐方式和美團主站幾乎沒有區(qū)別，個人的滿減券和優(yōu)惠券都能使用。

當然，為了保證流程合規(guī)，員工要使用企業(yè)賬戶也得先在平臺內報備申請，隨后會有上級審核、發(fā)放額度。

如此一來，報銷問題也得到了解決：員工無需墊付、無需開票留存，企業(yè)直接對公結算、統(tǒng)一開票，財務的工作量也會大幅減少。

同時，企業(yè)還可以對餐補、訂餐時間、送餐地址等等進行管理。系統(tǒng)也可以識別風險訂單，減少違規(guī)風險。通過美團企業(yè)版的技術服務，公司的成本管控和合規(guī)性也能得到保障。

據(jù)美團統(tǒng)計，使用美團企業(yè)版的公司，消費成本和人力投入平均節(jié)省30%。

成本、合規(guī)、體驗，這三個企業(yè)用餐最關心的問題，都被美團企業(yè)版基于用戶需求洞察一一解決。

接下來美團企業(yè)版的方向，可能就是移植更多的美團功能（企業(yè)采購、團建等等的團購套餐），以及進一步探索定制化服務。

比如一些公司為了方便員工即時點餐、費用結算，也是為了保護員工隱私，會需要第三方定制開發(fā)嵌入在公司辦公軟件中的訂餐程序。這對于美團企業(yè)版這樣面向整個市場的平臺來說，想要實現(xiàn)就有很大的難度了。

3.互聯(lián)網巨頭涌入B端市場

美團對于B端市場的重視，已經由美團企業(yè)版暴露無遺。

艾瑞咨詢發(fā)布的《中國企業(yè)支出管理報告》顯示，國內僅核算商旅、出行、團餐、采購和福利五大場景的費用支出規(guī)模，就已達到萬億級別；同時隨著企業(yè)對員工個人報銷和對公支出的費控管理需求愈發(fā)明顯，企業(yè)費用管理市場的規(guī)模也已達到千億級。

一邊是龐大的需求，一邊是較低的市場集中度，也難怪互聯(lián)網巨頭們開始扎堆入局。

尤其是在C端用戶增長見頂，行業(yè)進入存量競爭的今天，誰掌控了“大客戶”，誰就掌握了話語權。

我們看到，近兩年大廠們一直在加快B端商業(yè)化的探索。

比如面向企業(yè)用戶的企業(yè)微信，去年開始按照平臺接口調用許可，向服務商進行收費；另一邊的釘釘，不僅試水了企業(yè)采購，還在近日啟動了收費策略。

目前釘釘推出了三個版本供用戶選擇：標準版、專業(yè)版和專屬版。付費版本相較于標準版，在會議時長和參會人數(shù)等方面提供了更高的權益，并且還擁有電話入會、實時字幕、聯(lián)席主持人以及等候室等高級功能。

也就是說，在不影響基礎功能的情況下，釘釘開始探索通過增值服務變現(xiàn)。

除了企業(yè)客戶以外，小B商家也成為了“香餑餑”。今年1月，1688總裁余涌在商家跨年活動上透露，今年最重要的任務就是聚焦小B商家、為商家拓新客。

所謂的“小B商家”，指的是以主播、達人、團長為代表的新興買家群體。這也是直播電商、短視頻、社區(qū)團購盛行下的新趨勢。

由此看來，王興的“入地”預言再一次成真。只是不知道，戰(zhàn)略眼光領先一步的美團，是否也能率先在B端市場站穩(wěn)腳跟。