到2027年，中國私域電商用戶規模預計將逼近10億大關，滲透率提升至約67%，市場交易規模有望突破3萬億元……近日，2025私域增長力高峰論壇在滬舉辦，吸引了超過200家國內外一線品牌與數千位流量主共襄盛舉。與會者圍繞私域生態構建與品牌增長新路徑展開深度探討，共同描繪私域電商的未來藍圖。

私域電商用戶規模逼近10億

當日，艾瑞咨詢重磅發布《2025年中國私域電商行業趨勢白皮書》。數據顯示，中國私域電商市場在2020-2024年間年復合增長率高達48%，預計2025-2027年仍將保持20.4%的穩健增長。到2027年，中國私域電商用戶規模預計將逼近10億大關，滲透率提升至約67%，市場交易規模有望突破3萬億元。

【資料圖】

消費行為數據揭示了私域電商的核心價值。從品類看，服裝鞋帽（72.9%）、日用百貨（70.1%）、食品飲料（65.9%）成為用戶消費的主力。用戶在私域購物時，售后服務、品類豐富度、物流履約是其最關注的三大因素。近八成用戶為高頻消費者，至少每周下單一次，而超半數用戶表示，因“優惠力度大”、“品類豐富”及“個性化服務”，其在私域的購物頻次正持續增加。

商家端同樣展現出極高的布局熱情。近九成調研商家已開啟私域布局，態度積極。在營收貢獻上，除了大量中小商家，已有9.4%的“頭部玩家”私域年營收貢獻突破1億元。

私域電商聚焦 “好貨、內容、AI”

當前，數字經濟浪潮與消費者購物習慣變遷共同推動私域電商進入黃金發展階段。夢餉科技CEO冷靜指出，目前私域電商行業呈現三大核心趨勢：從 “流量驅動” 回歸 “商品本質”、從 “硬廣推銷” 轉向 “價值種草”、AI 智能化深度融入業務全鏈路。

“公域流量是獵場，考驗的是捕獵技巧，私域流量是農場，考驗的是春耕秋收的耐心和持續耕耘的能力”，冷靜表示，私域的核心是精耕細作，“今天沒有誰比誰更高明，而是誰比誰更用心。”

夢餉科技CEO 冷靜

基于此，夢餉科技也在大會期間宣布從 “好貨、內容、AI” 三大維度推進戰略升級，進一步夯實私域服務能力。大會上，夢餉科技還正式發布了“微信AI專屬客服”，該客服可在微信端為用戶服務，7*24 小時響應加倉、催發貨、催退款等問題。目前夢餉科技已成功服務超4萬家品牌、300萬店主和上億消費者，更幫助百萬店主獲得了累計超200億元的收入。

私域店主四個月創造出近千萬業績

盛典現場，來自一線的店主與品牌商家也分享了私域電商里寶貴的實戰經驗。

來自河南的店主“香香”，在私域深耕六年，今年1-8月銷售額同比增長200%，她分享了選品、客群運營與內容引流的秘訣。而僅用四個月時間便創造出近千萬業績的店主“童童”，則展示了如何通過短視頻出鏡、自購試用、打造真實IP實現快速崛起。

在圓桌論壇環節，上海財經大學電子商務研究中心主任勞幗齡、Hape中國區副總經理孔田樂、Swisse港澳臺及國內分銷總經理Sam Chan等嘉賓，圍繞“品牌如何經營好私域”展開熱烈討論，為現場觀眾帶來了深刻的思考與啟發。

此外，本次盛典還舉辦了近萬平米的“中國私域電商品牌展”，雅詩蘭黛、歐萊雅、百草味、三只松鼠等200余家國內外一線品牌集體亮相，覆蓋服飾、美妝、母嬰、家居等全品類，為參會者呈現了一場精彩紛呈的行業盛宴。

揚子晚報/紫牛新聞記者 徐曉風

校對 石偉