魅族PRO6Plus“NFC”功能缺陷遭200多人投訴 廠(chǎng)家表示可原價(jià)退貨

　　已有超過(guò)200人集體投訴魅族PRO6 Plus“NFC”功能無(wú)法正常使用，與發(fā)布會(huì)宣稱(chēng)不符。

　　文/代國(guó)輝 責(zé)任編輯/楊妍

　　作為魅族2016年年度旗艦機(jī)型，PRO6 Plus(以下簡(jiǎn)稱(chēng)P6P)近日引來(lái)麻煩。越來(lái)越多的消費(fèi)者投訴稱(chēng)，當(dāng)初在魅族發(fā)布會(huì)上宣稱(chēng)的“NFC”功能無(wú)法正常使用，涉嫌虛假宣傳。

　　不過(guò)魅族官方否認(rèn)了“虛假宣傳”的說(shuō)法，并為P6P機(jī)主提供原價(jià)退貨的渠道。

　　“NFC”即近距離無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)((Near Field Communication)，分為卡模式、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式和讀卡器模式。帶有“NFC”功能的手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)直接用手機(jī)刷公交、地鐵、門(mén)禁和POS機(jī)，還可以近距離手機(jī)互傳文件。

　　然而，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，到手的P6P上這一功能卻實(shí)現(xiàn)不了。

　　只能刷POS機(jī)

　　來(lái)自浙江紹興的魅族P6P機(jī)主韓先生向《消費(fèi)者報(bào)道》投訴：“當(dāng)初買(mǎi)這臺(tái)手機(jī)有考慮到日后能當(dāng)作公交卡用，也免得跑去充值點(diǎn)充錢(qián)。手機(jī)到手之后，我點(diǎn)開(kāi)‘NFC’按鈕，發(fā)現(xiàn)根本不能讀取公交卡。”

　　來(lái)自廣州的張先生作為P6P第一批機(jī)主，在2016年底發(fā)現(xiàn)“NFC”功能無(wú)法正常使用后，將問(wèn)題反饋給了魅族客服。得到的回復(fù)是，后續(xù)會(huì)持續(xù)更新完善，目前只支持“卡模擬”模式，即只能刷POS機(jī)。然而，半年來(lái)，魅族至少3次更新系統(tǒng)，P6P的“NFC”功能仍然不見(jiàn)改善。

　　“我們現(xiàn)在都用支付寶和微信支付，完全不用手機(jī)刷POS機(jī)。”韓先生表示，魅族在銷(xiāo)售手機(jī)時(shí)，沒(méi)有說(shuō)明“NFC”僅支持“卡模擬”模式，已經(jīng)涉嫌欺詐消費(fèi)。

　　他認(rèn)為，“卡模擬”模式應(yīng)該可以支持公交卡、門(mén)禁卡和銀行卡的。但實(shí)際上，魅族P6P手機(jī)只能模擬銀行卡。而且模擬銀行卡這一功能都是“閹割版”，手機(jī)不能直接讀取銀行卡信息。

　　資料顯示，魅族在發(fā)布會(huì)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)介紹P6P“NFC”功能時(shí)，并沒(méi)有完全說(shuō)明該功能僅支持“卡模擬”模式，而是僅僅表明手機(jī)帶有“NFC”功能。

　　據(jù)了解，在P6P之前，魅族品牌旗下已有能支持“NFC”功能的手機(jī)，比如MX4PRO和PRO5等，唯獨(dú)這款最新的旗艦機(jī)型不能讀寫(xiě)公交卡。

　　有P6P機(jī)主獲取手機(jī)ROOT權(quán)限后，安裝特定APP可以實(shí)現(xiàn)對(duì)公交卡進(jìn)行充值，這間接說(shuō)明，問(wèn)題并不出在硬件上。有機(jī)主猜測(cè)，這或許和魅族在P6P上采用的新技術(shù)有關(guān)。

　　在2016年11月30日魅族P6P的新機(jī)發(fā)布會(huì)上，魅族科技總裁白永詳介紹，P6P并沒(méi)有沿用其它手機(jī)廠(chǎng)商為實(shí)現(xiàn)NFC功能而將手機(jī)設(shè)計(jì)成的“丁字褲”樣式，而是實(shí)現(xiàn)了NFC、MIMO(多輸入多輸出系統(tǒng))、WI-FI和GPS天線(xiàn)共用，繼而繼承使用較為美觀(guān)的“一字形”設(shè)計(jì)，并且還申請(qǐng)了專(zhuān)利。

　　魅族關(guān)于“NFC”天線(xiàn)共用的宣傳資料

　　天線(xiàn)共用?

　　另有一事也引起了機(jī)主對(duì)“天線(xiàn)共用”的懷疑。從去年底魅族P6P“NFC”功能無(wú)法正常使用浮出水面后，有機(jī)主將手機(jī)“NFC”功能打開(kāi)，并隨意撥打任何電話(huà)，之后“NFC”功能竟可以正常使用。但韓先生告訴記者：“用完之后，我手機(jī)的4G信號(hào)出現(xiàn)異常，只能使用3G信號(hào)。”

　　而后，魅族推出了新系統(tǒng)。在新系統(tǒng)下，上述兩種辦法均失效。“NFC”功能再次被“閹割”成僅有“卡模擬”模式。

　　目前，P6P的機(jī)主集結(jié)成群打算就此事進(jìn)行維權(quán)，已有一個(gè)成員超過(guò)200人的QQ維權(quán)群。“我們的訴求很簡(jiǎn)單，就是希望廠(chǎng)家給我們完整的NFC功能。”有機(jī)主表示，不排除后期會(huì)通過(guò)法律手段解決問(wèn)題。

　　IT行業(yè)分析師梁振鵬認(rèn)為：“手機(jī)廠(chǎng)家對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)真誠(chéng)。廠(chǎng)家在技術(shù)上達(dá)不到，又夸大功能，已然涉嫌虛假宣傳。同時(shí)，手機(jī)品牌也會(huì)因此大打折扣。”

　　6月10日，《消費(fèi)者報(bào)道》就此事致電魅族科技客服。客服回復(fù)道：“目前手機(jī)可以支持‘卡模擬’模式，需要用戶(hù)下載相關(guān)銀行的APP進(jìn)行操作。”而對(duì)于完整的“NFC”功能，對(duì)方表示目前公司正在完善。

　　6月12日晚間，魅族客服再次回復(fù)本刊稱(chēng)，P6P手機(jī)是具備N(xiāo)FC功能的，相關(guān)的硬件并不缺失，只是用戶(hù)體驗(yàn)效果不好。只要用戶(hù)手機(jī)可以正常使用，沒(méi)有出現(xiàn)大的質(zhì)量問(wèn)題(如碎屏)，廠(chǎng)家提供按購(gòu)機(jī)原價(jià)進(jìn)行退貨的渠道。