格力作為國內知名的空調制造廠商之一，一直引領著空調行業的發展方向，格力所肩負的使命讓中國人都用上完整的產品，尤其是家用大功率柜機的安全及完整性，一直是格力所追求的方向。

據業內知情人士了解，格力當年第一提出了柜機的完整性，家用大功率柜機不能是一個沒有插頭插座的產品，格力只有把空調這個家電細分領域作到極致。

這個思路在當時看來，不僅為國內家用大功率空調的消費者帶來了福音，但據知情人士了解，也是對格力未來市場的一個極好的布局，因為只有一個廠商掌握了一個家用大功率空調的關鍵難題的能力，其它廠商就有可能無法超越，因此這是一個很關鍵的一步棋。

管理疏忽走上危險之路

起初，格力是想花力大力氣來采購完整安全的插頭插座，然而因內部管理上的致命疏忽導致不法分子有機可乘，供應大量質量不過關的插頭插座。

圖1：問題插頭插座1

第一類插頭插頭插座存在安全隱患，企業標準都未能達到：

這類插頭旋轉90度接通插頭自動回彈限位，需要斷開時直線撥出斷開。但平日不小心碰觸電纜線及插頭，插頭就容易向外退出而消費者根本無法察覺，這會導致產品接觸面積變小產生發熱而引起燒壞。

為了避免出現以上安全隱患，不法分子將插頭及插座進行“改善”，直接取消回彈功能，產品旋轉90度接通電源不回彈，消費者在使用過程中如果電纜線因受外力因素回旋角度變化，偏離原來一點位置，消費者根本無法察覺這在發生緊急情況需要斷開電源時，則插頭無法撥出，這種產品在4年前已經銷售450多萬套消費者反映很大，所以停止生產。這將給多少消費者人身安全帶來巨大風險。

盡管產品《使用安裝說明書》明確標注插頭接通電源松開后回彈處于被限位狀態，但專業人士一看便知，企業言行相悖。那問題來了，這么大紕漏，企業相關部門是沒有察覺嗎?

圖2：格力空調《使用安裝說明書》

第二類插頭插座不符合國家標準，直接威脅消費者人身安全

同一伙不法分子生產該插頭插座以黃銅為材料，而黃銅和青銅作大功率連接器接觸片無法達到國家家電標準，即沒有分斷能力。國家標準明確表示，插頭插座分斷能力需要50次但知情人士透露該產品按國家標準做分斷能力5次都達不到。沒有分斷能力導致插頭插座焊住，出現緊急情況時撥不出來，直接威脅消費者的人身安全。用黃銅和青銅做插頭插座接觸片，按國家標準分斷能力最大只能做到16A，而不法分子已經用在32A插頭插座上。

圖3：32A問題插頭插座2

作為插頭，插座在消費者使用過程中出現不正常情況，必須讓消費者察覺，以免導致更大的危險，這是家電產品最基本要求。

然而，這款電纜線受到外力擺動時插頭容易從插座中向外退出，從這款播頭插座設計來看，向外退出的部分消費者很難察覺，這導致產品接觸面積逐漸變小，產生發熱而引起燒壞。

改進后的產品可謂換湯不換藥，不僅沒有解決原先存在的安全隱患，連國家標準都未能達到。從這里可以看到不法分子從設計到制造根本不懂插頭插座技術的基本要求，用黃銅來作接觸片，這種沒有分斷能力的產品70年代就已經有了，然而，現在不法分子將這種產品已經銷售給格力幾千萬套。格力柜機掛機都在大量使用。

作為收超千億的家電行業佼佼者，品牌為重，質量為本，我們沒有理由質疑企業為民造福的初衷。那為何幾千萬套質量不過關的產品能流向市場，不法分子單單通過問題插頭插座這一項產品，從格力“騙”取近十五億人民幣，而這些錢有來自于國家財政及購買格力股票的股民的錢。

眾所周知，插頭和插座采購前需要經過企業技術負責主管領導及監管部門的審核。作為格力掌握核心科技的知名企業，插頭插座旋轉不回彈、沒有分斷能力、結構不合理的這種簡單問題，都發現不了?

是格力不懂插頭插座的技術?還是技術部門領導和監管部門被不法分子收買了?在這些人的配合下，不法分子明目張膽的騙錢。

至于為何沒有達到國家標準的產品能夠獲得國家3C認證?監管疏忽還是同樣被不法分子收買了，直接損害了國家財產和消費者利益?

不了解內幕的消費者直接將矛頭指向格力，給格力的企業形象帶來了巨大的傷害，造成其品牌聲譽的污名化。作為“消費者至上”的知名品牌，是不是應該為消費者討回公道，也為自己洗刷“罪名”?

當消費者的財產權、安全權、知情權受到了侵害，政府監管部門就必須需立刻行動起來，嚴厲打擊假冒偽劣產品，責令企業召回不合格的插座，確保國家財產不受損失和廣大人民群眾的合法權益不受侵害。這也是政府部門踐行“三嚴三實”的具體體現。

其它企業無視國家標準和消費者利益

去年，中國家電網首頁一篇“新買的空調緣何就成了斷翼天使”吸引讀者注意，這篇報道稱柜機空調電源線沒有插頭已成行規。而漏電保護器作為替代品是機身的一部分，成本本應該由廠方承擔。然而廠方不但沒有承擔，反而向消費者收取額外費用90元。同樣一種漏電保護器在網上銷售價格只要40元，據統計，每年幾百萬消費者利益直接受到侵害，騙取數額達到幾個億人民幣。

此外漏電保護器與插頭插座相比較，仍然存在安全隱患。在進行維修、保養、清潔空調前必須關閉電源方可操作，不了解或不懂的人無意中開啟漏電保護器開關，正在操作的人員會遭受電擊。盡管遭遇電擊漏電保護器再起作用，但傷害已然造成。

開關與漏電保護器相比更不安全，達不到國家的安全標準，然而市場上的大功率空調用開關代替插頭插座完全違背了國家標準和消費者利益，但是很多廠家在用，這給社會和消費者帶來了很大的安全隱患。

圖4：漏電保護器

而插頭與插座在清潔維修前能撥出插頭，徹底脫離電源，甚至可以將插頭安全存放在其他地方，這樣杜絕了操作過程當中的一切安全隱患。

既然存在安全隱患為何還要用漏電保護器及開關做替代品?廠家對此做出回應：二匹或者二匹以上大功率空調柜機產品的啟動電流強度往往會超過16安培，而且家用插頭能達到國家標準最大功率只有16安培插頭，因此使用功率超大的漏電保護器來代替插座。

難道廣告上說的創新科技，一個家電的插頭插座都不能解決，一個賣幾千元的家電連完整都做不到，拿消費者生命開玩笑的家電還敢生產么?那么創新體現在什么地方?

但心細的消費者不難發現，海爾官網上可以看到海爾天樽、貝享系列配備了整套安全、可靠專用插頭播座，不僅讓空調擁有了配套的插頭插座實現了完整空調，還避免消費者購買漏電保護器所帶來的二次消費及資源的浪費。以上這些情況是不是事實，消費者可以對照所買的空調。

既然市場上已經有安全、可靠、完整的插頭插座，用實例反駁了廠家的辯解，那么這些廠家還要讓消費者二次消費并浪費資源嗎?消費者還要繼續容忍新買的空調成“斷翼天使”嗎?

夏天就要來了，市場上空調殘次品肆意銷售，消費者做了“冤大頭”卻毫不知情?現在是法制社會，這些企業難道不怕法律的追究?