人保壽險北京市分公司執(zhí)著的“逆行者”

人保壽險北京創(chuàng)景支公司行銷總監(jiān)董自鵬從12月開始接手了28張可辦理滿期領(lǐng)取，卻由于種種原因無法聯(lián)系到客戶的“困難保單”，其中一張保單，董經(jīng)理雖多次聯(lián)系，但保單所留聯(lián)系電話始終無法接通，通過網(wǎng)絡(luò)查詢到的單位電話也始終顯示忙音，為了不讓客戶損失更多的利息，他決定按保單上載明的家庭地址直接登門拜訪?？紤]到客戶留下的是家庭地址，董經(jīng)理特意安排12月9日（周五）傍晚出發(fā)，當(dāng)他驅(qū)車從北京城里趕到順義區(qū)客戶家時，還是遇到了“鐵將軍”把門。于是，他按照提前想好的預(yù)案留下寫明來意的字條并附上自己的名片貼在客戶家門上。隨后與居委會和物業(yè)取得聯(lián)系說明情況，請求幫助查找客戶信息。在居委會和物業(yè)的幫助下，董經(jīng)理終于聯(lián)系上了正在國外出差的客戶，并指導(dǎo)客戶通過人保壽險E服務(wù)一步一步完成領(lǐng)取操作，客戶為董經(jīng)理的執(zhí)著和認(rèn)真豎起了大拇指，不僅感動于董經(jīng)理疫情下，不懼風(fēng)險主動為自己辦理領(lǐng)取手續(xù)的溫暖與責(zé)任心，更為董經(jīng)理的執(zhí)著與認(rèn)真所感動。

董經(jīng)理說：“如果當(dāng)天居委會和物業(yè)幫不了我，我就去保單上登記的客戶單位查，實在不行，我就開介紹信去派出所查……。”正是這份執(zhí)著和堅持，28件困難單在他手中被一一盤活，如今17件保單已聯(lián)系到客戶并幫助客戶辦理了滿期領(lǐng)取手續(xù)，其他保單也在緊鑼密鼓的追訪中。

心系客戶，為群眾解難，對人民負(fù)責(zé)，人保壽險的服務(wù)人員肩負(fù)“人民保險服務(wù)人民”的使命，風(fēng)雨無阻，向險而行，始終用行動踐行人民保險的政治性、人民性、專業(yè)性。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。