“尊享重陽”人保壽險(xiǎn)北京市分公司開展敬老月活動(dòng)

逢盛會(huì)，話重陽，根據(jù)北京銀保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會(huì)及《北京市老齡工作委員會(huì)辦公室關(guān)于開展2022年全市“敬老月”活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合學(xué)習(xí)宣傳黨的二十大精神，人保壽險(xiǎn)北京市分公司以“敬老月”為契機(jī)，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、健康養(yǎng)護(hù)、定向服務(wù)等舉措深耕適老、敬老、助老服務(wù)領(lǐng)域，不斷豐富“服務(wù)健康養(yǎng)老”的新內(nèi)容、新內(nèi)涵，營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛老年人的良好氛圍。

一、宣傳宣講廣泛，友誠助老，維護(hù)老年人合法權(quán)益

分公司將普及金融知識(shí)，持續(xù)開展防范金融風(fēng)險(xiǎn)的系列宣教活動(dòng)納入常態(tài)化服務(wù)。敬老月期間各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳設(shè)置宣教專區(qū)，擺放防范非法集資、反洗錢、及消費(fèi)者保護(hù)小程序等金融宣教彩頁、折頁；精選消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)類、金融風(fēng)險(xiǎn)提示類以及防范金融風(fēng)險(xiǎn)技能類小視頻在營(yíng)業(yè)廳電視屏幕滾動(dòng)播放。各機(jī)構(gòu)結(jié)合客戶活動(dòng)，采取走進(jìn)社區(qū)和請(qǐng)進(jìn)課堂的形式，為老年客戶群體發(fā)放防范非法集資、防范電信詐騙的宣傳資料，組織老年朋友參加公司金融知識(shí)、健康專題講座等，幫助老年人增強(qiáng)對(duì)各類金融風(fēng)險(xiǎn)的警惕性，提高防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。

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二、“尊享重陽”上市，豐富適老產(chǎn)品，滿足老年人保障需求

為響應(yīng)黨的二十大報(bào)告提出的“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略”的號(hào)召，人保壽險(xiǎn)推出“尊享重陽防癌疾病保險(xiǎn)”和“樂壽長(zhǎng)護(hù)保險(xiǎn)產(chǎn)品組合”。其中“尊享重陽防癌疾病保險(xiǎn)”針對(duì)中老年群體因年事漸長(zhǎng)，或多或少有些疾病，導(dǎo)致很難通過重疾險(xiǎn)健康告知的情況設(shè)計(jì)，具有投保年齡廣（覆蓋40-75歲人群）、健康告知寬松、價(jià)格相對(duì)便宜的特點(diǎn)，基本保障部分專注重度惡性腫瘤保障責(zé)任，同時(shí)可選原位癌、輕度惡性腫瘤賠付和豁免責(zé)任，產(chǎn)品一經(jīng)推出即被中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)、中國銀行保險(xiǎn)報(bào)、北青財(cái)經(jīng)等眾多主流媒體報(bào)導(dǎo)和轉(zhuǎn)發(fā)。

此外，分公司于2016年開始與海淀區(qū)政府聯(lián)合開展“居家養(yǎng)老失能護(hù)理互助保險(xiǎn)”，通過商業(yè)運(yùn)作以全新的“服務(wù)給付”方式替代“現(xiàn)金給付”方式，為居家老人在喪失獨(dú)立生活能力時(shí)提供高標(biāo)準(zhǔn)的上門護(hù)理服務(wù)。項(xiàng)目啟動(dòng)以來參保客戶7053人，平均年齡67歲，公司已為16位客戶持續(xù)支付賠款合計(jì)24萬元，10月為兩位客戶辦理理賠手續(xù)，支付賠款2800元。敬老月期間，分公司服務(wù)專員深入社區(qū)探望慰問參保老人，并在社區(qū)支持下組織護(hù)理險(xiǎn)項(xiàng)目的講解，專業(yè)和專心的服務(wù)也贏得了社區(qū)居民們的廣泛認(rèn)可。

三、科技賦能助力，搭建敬老平臺(tái)，關(guān)注老年人身心健康

敬老月期間，分公司聚焦健康老齡化理念宣傳，以科技賦能健康養(yǎng)老，結(jié)合“人保健康季”開展健康服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。繼2022年6月啟動(dòng)“心薪計(jì)劃”后，從9月開始增加針對(duì)老年人的健康監(jiān)測(cè)服務(wù)項(xiàng)目，通過為老年人做健康標(biāo)本采樣監(jiān)測(cè)，提供專業(yè)診斷報(bào)告，并為有需求的老年人連線專業(yè)醫(yī)師進(jìn)行一對(duì)一健康咨詢。新項(xiàng)目啟動(dòng)以來已為近5000名客戶提供健康監(jiān)測(cè)服務(wù)，其中60歲以上老年人1300余人，年齡最大的91歲。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員在檢測(cè)中結(jié)合監(jiān)測(cè)報(bào)告和醫(yī)師建議提醒提示老年人正確就醫(yī)就診，不要盲目輕信保健宣傳，鼓勵(lì)老年人以積極心態(tài)應(yīng)對(duì)體質(zhì)變化，避免誤入保健品詐騙套路。

此外，各機(jī)構(gòu)積極行動(dòng)搭建老年人活動(dòng)平臺(tái)，邀請(qǐng)老年客戶參加健步走，手工制作等活動(dòng)促進(jìn)老年人參與社會(huì)活動(dòng)，加強(qiáng)交流；組織志愿為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供志愿服務(wù)；通過參觀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)深入探索助老、敬老服務(wù)模式。為參與活動(dòng)的老年人普及健康科學(xué)知識(shí),提高老年人健康素養(yǎng)。

四、溫馨守護(hù)到位，便利為老服務(wù)，解決老年人服務(wù)需求

分公司積極推進(jìn)“智慧助老”行動(dòng)，一是培訓(xùn)全體營(yíng)銷伙伴及服務(wù)人員熟練掌握“簡(jiǎn)愛版”E服務(wù)平臺(tái)操作，再將講解指導(dǎo)服務(wù)延伸到老年客戶。“簡(jiǎn)愛版”版E服務(wù)通過煥新適老服務(wù)界面、改進(jìn)一鍵直達(dá)等功能，提升客戶使用體驗(yàn)，幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝。二是制作并通過公眾號(hào)推送圖文并茂的“大字版”線上保全操作小教程，幫助老年人提升運(yùn)用智能技術(shù)能力，享受科技帶來的便利。三是在95518服務(wù)熱線增設(shè)老年人專線，根據(jù)手機(jī)號(hào)碼識(shí)別客戶身份可直接對(duì)接服務(wù)專員，免去紛繁按鍵操作及等待時(shí)間為老年客戶提供簡(jiǎn)單便捷服務(wù)。

持續(xù)開展“流動(dòng)柜面”上門服務(wù)行動(dòng)，將柜面服務(wù)延伸到老年客戶臥榻旁、輪椅邊，為客戶提供實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)，10月為老年客戶提供上門服務(wù)7次 ，辦理7件保單業(yè)務(wù)，1-10月累計(jì)提供上門服務(wù)126次，辦理152件保單業(yè)務(wù)，提升了老年客戶的服務(wù)獲得感。

未來分公司將積極踐行人民保險(xiǎn)政治性、人民性、專業(yè)性要求，以黨的二十大報(bào)告精神為指引，積極落實(shí)“推進(jìn)健康中國建設(shè)，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置”的具體目標(biāo)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、豐富實(shí)踐內(nèi)容，為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略做出人保貢獻(xiàn)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。