華夏保險(xiǎn)升級(jí)VIP服務(wù)，鉆石客戶(hù)“重疾綠通”可轉(zhuǎn)讓

日前，國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)頭部企業(yè)華夏保險(xiǎn)對(duì)其VIP客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，其中“視頻服務(wù)”頗為吸睛，引發(fā)了眾多網(wǎng)友對(duì)“保險(xiǎn)公司VIP”話題的關(guān)注。有網(wǎng)友戲言：在中國(guó)，成功人士的門(mén)檻是成為國(guó)有大行的“私人銀行”客戶(hù)，更進(jìn)一步則是成為保險(xiǎn)公司的VIP客戶(hù)。這種說(shuō)法有待商榷，但也折射了成為保險(xiǎn)公司VIP客戶(hù)，特別是鉆石級(jí)別以上客戶(hù)的“含金量”。

視頻服務(wù)：特色創(chuàng)新，C位出道

此次華夏保險(xiǎn)推出的視頻服務(wù)，是指由VIP專(zhuān)屬客服人員，通過(guò)視頻方式提供面對(duì)面的咨詢(xún)服務(wù)。與語(yǔ)音服務(wù)或客服機(jī)器人相比，視頻服務(wù)具有“視覺(jué)感受優(yōu)”、“業(yè)務(wù)技能優(yōu)”、“互動(dòng)體驗(yàn)優(yōu)”等突出優(yōu)勢(shì)，提供了保險(xiǎn)行業(yè)前所未有的服務(wù)體驗(yàn)。

那視頻服務(wù)誰(shuí)能享用，具體又怎么使用呢？據(jù)華夏保險(xiǎn)廣東分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，所有VIP客戶(hù)均可享受視頻服務(wù)。客戶(hù)登陸“華夏保險(xiǎn)”官方微信，通過(guò)“VIP服務(wù)-視頻客服”欄目點(diǎn)擊服務(wù)申請(qǐng)，進(jìn)入后可查看客服人員信息，并添加專(zhuān)屬客服，再點(diǎn)擊“立即視頻”按鈕，面對(duì)面服務(wù)即可開(kāi)啟。

華夏保險(xiǎn)為VIP客戶(hù)提供視頻服務(wù)

重疾綠通：最實(shí)用，卻易被忽視

“重疾綠通”，全稱(chēng)“重大疾病就醫(yī)綠色通道”，通常包括預(yù)約專(zhuān)家門(mén)診、入住專(zhuān)家病房、安排專(zhuān)家手術(shù)、關(guān)愛(ài)復(fù)診檢查、康復(fù)熱線咨詢(xún)、海外轉(zhuǎn)診服務(wù)等內(nèi)容，全方位滿足客戶(hù)重疾就醫(yī)需求。其中“康復(fù)熱線咨詢(xún)”服務(wù)指的是患者出院以后，還可以免費(fèi)享受1年的康復(fù)治療電話咨詢(xún)服務(wù)，在專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下，強(qiáng)化手術(shù)治療的效果。

據(jù)了解，在華夏保險(xiǎn)，鉆石以上VIP客戶(hù)的“重疾綠通”權(quán)益，還可以轉(zhuǎn)讓給配偶、子女、父母、公公婆婆、岳父岳母、兒媳、女婿使用，非常貼心。

其他服務(wù)：貼近生活，觸手可及

保險(xiǎn)公司的VIP服務(wù)還包括一些生活類(lèi)服務(wù)，例如代駕、航空意外贈(zèng)險(xiǎn)、健康體檢等，這些本來(lái)應(yīng)該是生活中最常應(yīng)用的，但客戶(hù)實(shí)際使用率卻并不高。對(duì)此，小編想說(shuō)：保險(xiǎn)公司的“羊毛”，大家該薅還是得薅啊！

小編溫馨提示：關(guān)注并綁定“華夏保險(xiǎn)”官方微信，即可輕松查詢(xún)自己的客戶(hù)等級(jí)，了解VIP服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容，還可隨時(shí)隨地辦理下載電子保單、變更聯(lián)系方式、查詢(xún)?nèi)f能險(xiǎn)利率、在線理賠等服務(wù)，快捷高效，全程“高鐵”體驗(yàn)。

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