探店天津養(yǎng)老社區(qū)：讓八旬老人活成“老頑童”靠什么？

目前，中國正在快速步入老齡化社會，相關(guān)資料顯示，預(yù)計到2027年，中國將從一個“老齡化”社會轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€“老齡”社會。我國老年人口呈現(xiàn)基數(shù)大、比例高、增長快、空巢多等特點，養(yǎng)老服務(wù)的需求不斷增加，除了衣食住行的基本保障外，不同階層、不同地區(qū)、不同家庭環(huán)境的長者，對養(yǎng)老的需求也越來越多樣化。

養(yǎng)老市場逐漸細(xì)分優(yōu)化

國壽嘉園·天津樂境誕生

隨著養(yǎng)老市場需求的增長，養(yǎng)老機構(gòu)也在不斷分級細(xì)化，高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)成為了一二線城市的新寵產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在，越來越多的長者自愿居住養(yǎng)老機構(gòu)，一方面是他們不愿意讓工作繁忙的子女分心照顧自己，另一方面是現(xiàn)在社會養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)越來越完善，在這里可以認(rèn)識更多的朋友，還可以擺脫老年孤獨。而最重要的一點是，那些缺乏自理能力的患病長者，更希望能夠找到一個可以提供專業(yè)照護(hù)的養(yǎng)老機構(gòu)。

作為國內(nèi)高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)的代表，2021年7月開業(yè)的國壽嘉園·天津樂境匯集了國內(nèi)外尖端醫(yī)療、康復(fù)及健康養(yǎng)生技術(shù)資源。

社區(qū)內(nèi)分為專業(yè)照護(hù)區(qū)和活力生活區(qū)，其中，照護(hù)區(qū)接收的都是不具備自理能力和認(rèn)知能力的長者，他們需要的是更精心、貼心、專心的服務(wù)和照料。

崗位精細(xì)化分工

為長者提供全方位照護(hù)

為了讓入住樂境的長者得到更精心的服務(wù)，照護(hù)區(qū)組成了一支包括：醫(yī)生、護(hù)士、介護(hù)士、照護(hù)專員在內(nèi)的專業(yè)團(tuán)隊，每個崗位分工精細(xì)，為長者提供全方位的服務(wù)。

醫(yī)生在長者入住時會對其進(jìn)行身體檢查，簽定責(zé)任醫(yī)生，并且定期巡視長者病情，關(guān)注老人的健康和病情。

護(hù)士除了日常的藥品分發(fā)、生命體征監(jiān)測、病情前期處理外，定期對長者進(jìn)行照護(hù)計劃評估和變更，并及時與責(zé)任醫(yī)生溝通長者的變化。

介護(hù)士作為一個樞紐崗位，日常照顧長者的生活起居。作為與長者長期陪伴的人員，還會為長者提供心理慰藉，溝通輔導(dǎo)。

值得一提的是，考慮到照護(hù)區(qū)長者的特殊性，嘉園為了讓家屬安心，專門建立了一對一的家屬微信群，介護(hù)士的工作人員會分享長者的日常情況，讓家屬可以安心。

正是因為擁有了專心、細(xì)心、安心的服務(wù)，社區(qū)里長者都自愿成為了天津樂境的“代言人”。董阿姨就是其中一位“明星宣傳員”。她在第一次跟女兒來了解過情況后，就立刻決定入住，之后還先后推薦了自己的親家、以前養(yǎng)老院的院友以及女婿單位同事的家屬，口碑相傳的背后，體現(xiàn)著長者對園區(qū)服務(wù)的信任與認(rèn)可。

7個照護(hù)等級

為長者提供個性化服務(wù)

為了讓入住樂境的長者得到更貼心的服務(wù)，照護(hù)區(qū)根據(jù)每一位長者的身體狀況進(jìn)行評估，評定不同的照護(hù)級別，包括介助級別、照護(hù)一級至三級、認(rèn)知照護(hù)一級至三級在內(nèi)的七個護(hù)理等級。每個照護(hù)等級都有相對應(yīng)的服務(wù)包，定制個性化的照護(hù)計劃，細(xì)化到飲食、康復(fù)、心理等方面。

長者在入住前，評估小組會為長者進(jìn)行評估，出具評估等級報告。

長者在入住當(dāng)天，護(hù)士根據(jù)長者的身體情況及長者的照護(hù)等級，給長者制定個案照護(hù)計劃，并根據(jù)照護(hù)計劃出具個案照護(hù)執(zhí)行單。通過21天的觀察，評估小組會再為長者進(jìn)行一次評估。

在長期的照護(hù)過程中，樂境也會根據(jù)長者的變化以及一些突發(fā)情況，發(fā)起即時評估，以便及時調(diào)整和完善長者的照護(hù)計劃，讓長者可以得到更合適的照料。

科學(xué)細(xì)致的服務(wù)體系，結(jié)合社區(qū)內(nèi)完備的醫(yī)療配套設(shè)施，為樂境養(yǎng)老社區(qū)的長者們提供了“全生命周期、一站式整合、個性化服務(wù)”的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。

“老頑童”張爺爺感慨

嘉園是一個比家還好的地方

在樂境的長者中有一位被稱為“老頑童”的張爺爺，老伴去世后獨居6年。“愛玩”的張爺爺喜歡下棋、看戲，獨居時期，兒子會定期過來探望照料。去年，小區(qū)封閉出行不便，張爺爺?shù)昧烁忻昂筠D(zhuǎn)為肺感染住院接受治療。出院后，孫女帶張爺爺來到樂境，老人第一次參觀完社區(qū)環(huán)境，就選擇入住。

剛剛?cè)胱r，張爺爺身體非常虛弱，兩側(cè)髖部都有嚴(yán)重的壓瘡，再加上嚴(yán)重的心功能衰竭伴呼吸衰竭，走幾步都喘得厲害，甚至夜間都不能正常地平躺入睡，經(jīng)常需要在照護(hù)人員的幫助、陪伴、安慰下，半坐、半靠著睡覺。在疾病的折磨下，老人心情非常低落，經(jīng)常掛在張爺爺嘴邊的就是“太難受了，能不能給我吃點藥呀，我喘不上氣要死了”。

照護(hù)區(qū)的醫(yī)護(hù)人員們，在充分了解了張爺爺?shù)那闆r后，制定了詳細(xì)的護(hù)理計劃，一方面對老人的病情進(jìn)行觀察和治療，照料張爺爺?shù)钠鹁樱ι眢w恢復(fù)，另一方面，也安排了專人對老人進(jìn)行心理慰藉和疏導(dǎo)。

入住一個月的時間，通過醫(yī)生、護(hù)士、介護(hù)士、照護(hù)專員、社工等多崗位跨專業(yè)的通力合作、飲食上的營養(yǎng)搭配以及精心的護(hù)理，張爺爺?shù)纳眢w逐漸有了好轉(zhuǎn)，夜間能平躺睡覺了，說話也從之前說幾句話就喘得厲害變得能跟鄰居簡單地聊聊天了，行走的距離也變得越來越遠(yuǎn)了，慢慢地張爺爺嘴邊的口頭禪就變成了“哎呀，挺好的，吃的也好、醫(yī)生也好、護(hù)理人員也好”。

短短半年的時間，在樂境照護(hù)人員的悉心照料下，張爺爺像換了一個人。在照護(hù)人員的陪伴下可以在社區(qū)內(nèi)遛彎，日常還跟其他長者一起下棋、打麻將。由于張爺爺聽力有點不好，一打起牌來經(jīng)常會聽見他喊“她剛剛打的什么牌”，那聲音真是中氣十足，認(rèn)真又可愛的表情經(jīng)常逗得大家哈哈大笑，“老頑童”的稱號也由此而來。

座談會上爺爺能夠中氣十足地發(fā)言近10分鐘，每一句話都說得那么淳樸，但是每一句話都沒有離開感謝。有一句話張爺爺重復(fù)了很多遍：“我這個人不太會說，我只能說我來到樂境就算是到‘天堂’了，我從來不敢想，住到養(yǎng)老機構(gòu)能享受到這種無微不至的服務(wù)，從來沒有人嫌我臟、嫌我麻煩，只要我需要，每個崗位的人都不厭其煩地來看我。我耳朵不好，每個人都會一遍一遍地去重復(fù)，她們帶給了我非常大的安全感，我不知道該怎么去形容，我來到這就是來‘天堂’了。”

身體逐漸好轉(zhuǎn)，心情也變得開朗的張爺爺，一次在參觀完園區(qū)的游泳館后，他告訴照護(hù)人員：“我給自己定了一個小目標(biāo)，我現(xiàn)在對生活充滿希望，一定配合醫(yī)護(hù)人員好好休養(yǎng)，爭取能早日康復(fù)下水游泳。”在張爺爺心中，樂境是一個比家還好的地方，樂境的照護(hù)人員比家人還周到，他覺得在樂境的晚年生活非常幸福。

打造高品質(zhì)健康養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)不是一朝一夕就能完成的事業(yè)，而是需要每一位醫(yī)護(hù)人員，日復(fù)一日專業(yè)和專注的付出。老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所安，是國壽嘉園·天津樂境不斷努力追求的目標(biāo)；讓每一位長者享受到幸福、快樂、安心的晚年生活，是國壽嘉園·天津樂境最簡單真實的愿望。

回“嘉”真好！

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