近日，華夏保險廣東分公司通過官微發(fā)布《數(shù)說華夏保險智慧服務(wù)》和《十年理賠報告》，簡單明白的“數(shù)字”引發(fā)熱議，眾多網(wǎng)友好評點贊，但也有不少消費者對保險理賠有疑慮或成見，將信將疑。那么，保險理賠到底難不難、慢不慢、繁不繁瑣呢？

關(guān)注點1：保險理賠難？

華夏保險廣東分公司：近十年理賠超16萬人次、96.36%的理賠客戶獲得了賠付、單件最高理賠1357萬、累計賠付金額超11億元。

關(guān)注點2：保險理賠慢？

華夏保險廣東分公司：理賠款最快3分鐘到賬、理賠申請支付時效穩(wěn)定在1.2天左右、小額理賠5日結(jié)案率99.83%。

關(guān)注點3：保險理賠繁瑣？

華夏保險廣東分公司:7×24小時理賠在線、微信自助、60余項線上服務(wù)。

從此次華夏保險廣東分公司發(fā)布的理賠服務(wù)數(shù)據(jù)整體能夠看出保險理賠其實不難，理賠速度也非常快，流程也不繁瑣，用華夏保險的承諾來總結(jié)就是一句話：應(yīng)賠盡賠、高效快賠，心服務(wù)，易理賠。

此外，小編還關(guān)注到一個特殊案例：新冠客戶賠不賠？

華夏保險：擴展保險責(zé)任，賠！

據(jù)了解，新冠疫情爆發(fā)以后，華夏保險第一時間扛起了社會責(zé)任，發(fā)揮保險企業(yè)特有的優(yōu)勢與使命，主動擴展了旗下多款重大疾病保險的產(chǎn)品責(zé)任，涵蓋新冠肺炎確診保險責(zé)任，為客戶提供優(yōu)質(zhì)保障，有效期至2022年12月31日。

對疑似或確診“新冠肺炎”客戶，華夏保險“綠色通道”快速處理，安排專人全程指導(dǎo)，第一時間完成賠付。2020 年10 月，佛山客戶楊某確診“新冠肺炎”，符合疫情期間的擴展保險責(zé)任，華夏保險廣東分公司僅用1小時便完成賠付。

理賠服務(wù)，對保險消費者而言代表了保險產(chǎn)品的終極價值。充分保障消費者的合法權(quán)益，做到應(yīng)賠盡賠、高效快賠，是一家保險公司的基本責(zé)任。華夏保險“理賠服務(wù)”以客戶為中心，傳遞真誠和熱情，有溫度更有速度，開啟保險服務(wù)新征程。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。