2021年12月2日下午，由南方都市報主辦的“2021金融高峰論壇暨第10屆南都金融業年度評鑒盛典”在廣州隆重舉行。華夏保險廣東分公司應邀出席并榮獲2021年度“金磚獎·優質理賠服務”。

?《南方都市報》是中國都市類報紙的領軍者，中國報業最具影響力和最有價值的品牌之一。華夏保險廣東分公司此次獲獎，既是品牌榮譽，也是實至名歸。

心服務、易理賠，理賠獲賠率95%以上

理賠服務，對保險消費者來說，代表了保險產品的終極價值，而充分保障消費者的合法權益，做到應賠盡賠、高效快賠，則是一家保險公司的基本責任。

華夏保險廣東分公司系統數據顯示，截至2021年11月底，客戶理賠人次34186人次，理賠獲賠率達到95.27%。

自2012年2月華夏保險廣東分公司成立以來，十年期間，共發生理賠服務超過16萬人次，理賠獲賠率平均達到96.32%，說明絕大部分客戶都得到賠付。應賠盡賠、高效快賠，華夏保險“心服務、易理賠”。

微信理賠比例達到97.38%，最快3分鐘到賬

2021年1-9月，華夏保險廣東分公司出險客戶通過微信公眾號報案或申請理賠比例達到97.38%，平均理賠申請支付時效1.25天，最快3分鐘到賬。

對于醫療費用1000元以內的案件，華夏保險開通線上無紙化理賠，客戶只要在微信公眾號提交相關影像即可完成理賠申請辦理，案件審批通過即實時支付賠款，客戶既便捷又省心。

新冠疫情、自然災害啟動“綠色理賠”

針對自然災害(如洪水、臺風等)，華夏保險提供“免填單”、“免理賠申請”、“無保單理賠”、“取消定點醫院限制”、“取消住院延期手續”、“快速理賠”、“7*24小時理賠在線服務”等綠色理賠舉措，為客戶提供最大限度便利。

對疑似或確診為“新冠肺炎”的客戶，華夏保險將通過綠色通道快速處理，安排專人，全程指導，第一時間完成賠付。2020年4月，一位曾購買“華夏常青樹重大疾病保險(2015版)”的客戶不幸罹患重型新冠肺炎，符合公司疫情期間的擴展保險責任，公司立刻成立專項理賠小組，僅用1小時便完成賠付，原保險合同繼續有效。

多年的優質服務積淀，終于收獲市場的良好口碑。未來，華夏保險將繼續堅持“客戶利益至上”的發展理念，用創新驅動發展，用科技賦能經營，為客戶提供無空間、無時間限制的優質服務。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。