人物專訪∣龔蓉：用心服務(wù)，專心做事，心懷感恩

選擇保險(xiǎn)，發(fā)光發(fā)熱

從沒想過會(huì)扎根保險(xiǎn)行業(yè)的龔蓉，在某一天決定放棄銀行的工作，來到華夏。華夏銀保的氛圍給了她前所未有的快樂，龔蓉當(dāng)時(shí)就決定，留下來!

時(shí)間一天天過去，龔蓉的業(yè)務(wù)能力越來越強(qiáng)，已經(jīng)成長為可以獨(dú)當(dāng)一面的保險(xiǎn)人，當(dāng)時(shí)一同來華夏的團(tuán)隊(duì)成員有的跳槽去了別家保險(xiǎn)公司，有的就告別了保險(xiǎn)行業(yè)，只有龔蓉仍舊執(zhí)著的在華夏銀保發(fā)光熱，也有前同事找她挖角，可龔蓉卻說：“如果我離開華夏的話，我就不會(huì)考慮做銀保了。”憑著這股子倔強(qiáng)，龔蓉在華夏銀保一干就到今天，伴隨著汗水和淚水，榮譽(yù)墻上的她閃閃發(fā)光。

扎根行業(yè)，傳播保險(xiǎn)理念

長時(shí)間以來，社會(huì)都是帶著有色眼睛去看待職業(yè)保險(xiǎn)人，仿佛保險(xiǎn)等于騙子。龔蓉并沒有害怕，“會(huì)排斥保險(xiǎn)的一定是不了解保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)在越來越多的人會(huì)需要保險(xiǎn)，在他需要保險(xiǎn)的時(shí)候應(yīng)該去找誰呢?”帶著這樣的使命，她扎根保險(xiǎn)行業(yè)。“這份工作的話想要把它經(jīng)營成一個(gè)事業(yè)，就必須要謙虛，面對(duì)問題可以實(shí)事求是的去看待。”

保險(xiǎn)銷售是一份很有挑戰(zhàn)的工作，月度考核、季度考核、年度考核對(duì)于從業(yè)人員來說是很大的壓力，龔蓉認(rèn)為努力工作就是為了得到更多的回報(bào)和收入，但是很多人往往功利心太重，接觸客戶的時(shí)候總是想著怎樣把單銷售出去，一直強(qiáng)調(diào)自己所認(rèn)為的一些觀點(diǎn)而忽略了客戶的真正需求。在很濃的銷售氛圍中進(jìn)行的交流都是無效的。“我覺得應(yīng)該換一個(gè)角度，從客戶的需求，首先就是讓顧客愿意對(duì)你吐露心聲，才會(huì)把他的需求告訴你，或者他自己沒有發(fā)現(xiàn)需求，你可以從談?wù)摰脑掝}里幫助他找到需求，如果客戶覺得你是真心為他著想，并且你具備一定的專業(yè)能力，能夠幫助他解決問題，那我相信成交是水到渠成的，最怕就是急于求成，還有用錯(cuò)方法，如果是新人的話要把握好中間的度，畢竟自己也有業(yè)績考核壓力，如果一開始就能把注意力放在客戶身上，業(yè)績慢慢都會(huì)有的，這是個(gè)量變到質(zhì)變的過程，要積累到一定的程度。過往的客戶也會(huì)給你帶來比較好的口碑，也會(huì)慢慢轉(zhuǎn)介紹，所以要堅(jiān)持，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這一切都是值得的。”

從客戶身上真正看到了保險(xiǎn)的價(jià)值

都說保險(xiǎn)的價(jià)值只有了解它的人才看到，龔蓉有位客戶，老先生曾是一家跨國公司的高管，現(xiàn)在在全國各地授課，言行談吐間都很儒雅，兒子兒媳才從國外回來，今年喜得一個(gè)外孫女，老人家就想在百天宴上送孫女一個(gè)有意義的禮物，他希望將家族精神傳承給孫子輩。銀行理財(cái)經(jīng)理推薦的一些紀(jì)念幣之類的，老先生都沒有看中，直到理財(cái)經(jīng)理推薦了年金保險(xiǎn)，他覺得這就是他想要的“傳承”，保單上有自己的名字，也有孫女的名字，爺爺通過每年年金給付的方式，表達(dá)爺爺對(duì)孫女的愛，同時(shí)也教育孫女，讓孫女知道財(cái)富來之不易，還需自身努力奮斗，才能創(chuàng)建美好的生活。

在跟這位老先生的交談過程中，龔蓉的觸動(dòng)很大，“這位客戶可以選的投資渠道很多，他可以負(fù)擔(dān)的起的東西也很多，但依然選擇了保險(xiǎn)，在交往過程中可以看到老先生對(duì)子女的教育，很多正能量的東西我也獲益匪淺。通過這次我真的是認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的意義所在，這是非常難得的。這跟只考慮收益高低跟風(fēng)購買不一樣，真正的體現(xiàn)了保險(xiǎn)的價(jià)值。”

財(cái)富的傳承不僅僅是錢的傳承，更多的是家族精神的傳承，不論百年之后有沒有留下錢財(cái)，都可以讓后代子孫傳承這樣一種寶貴的精神，讓其在個(gè)人的發(fā)展上取得成功，這是比財(cái)富更加寶貴的東西。

用心服務(wù)，專心做事

在這個(gè)行業(yè)，成功可以多種多樣，對(duì)龔蓉來說，成功很“簡單”，就是堅(jiān)持做自己力所能及的事。

“我的核心競爭力就是做自己力所能及的事，雖然也有運(yùn)氣夾雜在里面，公司飛速發(fā)展的那幾年我跟上了公司的步伐，一直在華夏沒走，遇到了比較好的機(jī)會(huì)，這也跟公司的各方面支持離不開，包括社會(huì)大環(huán)境、法律等，同時(shí)公司的服務(wù)也是非常好非常專業(yè)的，再有就是微信官方公眾號(hào)，功能很齊全。所以在服務(wù)這一塊只要客戶有體驗(yàn)，在不同的保險(xiǎn)公司中就會(huì)形成對(duì)比，很多客戶就是通過我們的官微使用后，發(fā)現(xiàn)操作原來還可以這么方便簡單快捷，我的客戶貸款第二天就能收到錢。公司各個(gè)方面的發(fā)展完善，都給了我很大的助力，這使我們也做到了銀保行業(yè)的排頭兵。之所以會(huì)有今天的我，是因?yàn)槲矣X得自己努力融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，在這個(gè)過程中，我需要做的就是跟著公司的步伐，做自己力所能及的事并不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，更用心服務(wù)，更專心做業(yè)績。”

保持開心才能吸引好事發(fā)生

初見龔蓉，就覺得她身上有種莫名的親近感，溫柔的聲音，親和的氣質(zhì)，你很想跟她交朋友。龔蓉自己也笑稱經(jīng)常會(huì)有一些客戶老人家跟她見第一面就開始聊很多家里的事情，這是她的天賦也是她的人生哲學(xué)。

“我沒有特別去強(qiáng)求每天要有多少樂和苦。每一天都是新的，會(huì)接觸到不通的人和事，我是覺得一些事過去了就過去了，有時(shí)候遇到不開心的我回到公司，跟同組的伙伴吐槽一下，我就又很開心了。另一方面就是要學(xué)會(huì)個(gè)人調(diào)節(jié)，要保持開心的心態(tài)，就能吸引到更多好的事情，要常常記住這些發(fā)生的好事，要常常奔赴新鮮的東西，整個(gè)人才會(huì)不斷的換新。”

很多事情都是看起來很簡單，其實(shí)背后付出了多于常人很多倍的努力，龔蓉就是這樣。我們不知道她在客戶那里受了多少委屈，不知道她在8小時(shí)以外加了多少個(gè)小時(shí)的班。成功從來沒有捷徑，只有日復(fù)一日的重復(fù)，將簡單的事重復(fù)做，在這個(gè)過程中一遍遍修復(fù)自己，提升自己，用樂觀的心情，積極的態(tài)度，迎接更好的自己。

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