人物專訪∣龔蓉：用心服務，專心做事，心懷感恩

選擇保險，發光發熱

從沒想過會扎根保險行業的龔蓉，在某一天決定放棄銀行的工作，來到華夏。華夏銀保的氛圍給了她前所未有的快樂，龔蓉當時就決定，留下來!

時間一天天過去，龔蓉的業務能力越來越強，已經成長為可以獨當一面的保險人，當時一同來華夏的團隊成員有的跳槽去了別家保險公司，有的就告別了保險行業，只有龔蓉仍舊執著的在華夏銀保發光熱，也有前同事找她挖角，可龔蓉卻說：“如果我離開華夏的話，我就不會考慮做銀保了。”憑著這股子倔強，龔蓉在華夏銀保一干就到今天，伴隨著汗水和淚水，榮譽墻上的她閃閃發光。

扎根行業，傳播保險理念

長時間以來，社會都是帶著有色眼睛去看待職業保險人，仿佛保險等于騙子。龔蓉并沒有害怕，“會排斥保險的一定是不了解保險，實現在越來越多的人會需要保險，在他需要保險的時候應該去找誰呢?”帶著這樣的使命，她扎根保險行業。“這份工作的話想要把它經營成一個事業，就必須要謙虛，面對問題可以實事求是的去看待。”

保險銷售是一份很有挑戰的工作，月度考核、季度考核、年度考核對于從業人員來說是很大的壓力，龔蓉認為努力工作就是為了得到更多的回報和收入，但是很多人往往功利心太重，接觸客戶的時候總是想著怎樣把單銷售出去，一直強調自己所認為的一些觀點而忽略了客戶的真正需求。在很濃的銷售氛圍中進行的交流都是無效的。“我覺得應該換一個角度，從客戶的需求，首先就是讓顧客愿意對你吐露心聲，才會把他的需求告訴你，或者他自己沒有發現需求，你可以從談論的話題里幫助他找到需求，如果客戶覺得你是真心為他著想，并且你具備一定的專業能力，能夠幫助他解決問題，那我相信成交是水到渠成的，最怕就是急于求成，還有用錯方法，如果是新人的話要把握好中間的度，畢竟自己也有業績考核壓力，如果一開始就能把注意力放在客戶身上，業績慢慢都會有的，這是個量變到質變的過程，要積累到一定的程度。過往的客戶也會給你帶來比較好的口碑，也會慢慢轉介紹，所以要堅持，你會發現這一切都是值得的。”

從客戶身上真正看到了保險的價值

都說保險的價值只有了解它的人才看到，龔蓉有位客戶，老先生曾是一家跨國公司的高管，現在在全國各地授課，言行談吐間都很儒雅，兒子兒媳才從國外回來，今年喜得一個外孫女，老人家就想在百天宴上送孫女一個有意義的禮物，他希望將家族精神傳承給孫子輩。銀行理財經理推薦的一些紀念幣之類的，老先生都沒有看中，直到理財經理推薦了年金保險，他覺得這就是他想要的“傳承”，保單上有自己的名字，也有孫女的名字，爺爺通過每年年金給付的方式，表達爺爺對孫女的愛，同時也教育孫女，讓孫女知道財富來之不易，還需自身努力奮斗，才能創建美好的生活。

在跟這位老先生的交談過程中，龔蓉的觸動很大，“這位客戶可以選的投資渠道很多，他可以負擔的起的東西也很多，但依然選擇了保險，在交往過程中可以看到老先生對子女的教育，很多正能量的東西我也獲益匪淺。通過這次我真的是認識到了保險的意義所在，這是非常難得的。這跟只考慮收益高低跟風購買不一樣，真正的體現了保險的價值。”

財富的傳承不僅僅是錢的傳承，更多的是家族精神的傳承，不論百年之后有沒有留下錢財，都可以讓后代子孫傳承這樣一種寶貴的精神，讓其在個人的發展上取得成功，這是比財富更加寶貴的東西。

用心服務，專心做事

在這個行業，成功可以多種多樣，對龔蓉來說，成功很“簡單”，就是堅持做自己力所能及的事。

“我的核心競爭力就是做自己力所能及的事，雖然也有運氣夾雜在里面，公司飛速發展的那幾年我跟上了公司的步伐，一直在華夏沒走，遇到了比較好的機會，這也跟公司的各方面支持離不開，包括社會大環境、法律等，同時公司的服務也是非常好非常專業的，再有就是微信官方公眾號，功能很齊全。所以在服務這一塊只要客戶有體驗，在不同的保險公司中就會形成對比，很多客戶就是通過我們的官微使用后，發現操作原來還可以這么方便簡單快捷，我的客戶貸款第二天就能收到錢。公司各個方面的發展完善，都給了我很大的助力，這使我們也做到了銀保行業的排頭兵。之所以會有今天的我，是因為我覺得自己努力融入到公司的發展當中，在這個過程中，我需要做的就是跟著公司的步伐，做自己力所能及的事并不斷的學習、充實自己，更用心服務，更專心做業績。”

保持開心才能吸引好事發生

初見龔蓉，就覺得她身上有種莫名的親近感，溫柔的聲音，親和的氣質，你很想跟她交朋友。龔蓉自己也笑稱經常會有一些客戶老人家跟她見第一面就開始聊很多家里的事情，這是她的天賦也是她的人生哲學。

“我沒有特別去強求每天要有多少樂和苦。每一天都是新的，會接觸到不通的人和事，我是覺得一些事過去了就過去了，有時候遇到不開心的我回到公司，跟同組的伙伴吐槽一下，我就又很開心了。另一方面就是要學會個人調節，要保持開心的心態，就能吸引到更多好的事情，要常常記住這些發生的好事，要常常奔赴新鮮的東西，整個人才會不斷的換新。”

很多事情都是看起來很簡單，其實背后付出了多于常人很多倍的努力，龔蓉就是這樣。我們不知道她在客戶那里受了多少委屈，不知道她在8小時以外加了多少個小時的班。成功從來沒有捷徑，只有日復一日的重復，將簡單的事重復做，在這個過程中一遍遍修復自己，提升自己，用樂觀的心情，積極的態度，迎接更好的自己。

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